請外傭最怕「他點點頭 我就以為她聽懂了」多語翻譯工具降低誤會也防止意外

【警政時報 司徒／臺北報導】對許多聘請外籍看護的家庭來說，最辛苦的事情往往不是照顧本身，而是每天反覆出現的溝通問題。像是吃藥時間、飲食禁忌、復健提醒、長輩習慣、外出注意事項，甚至只是簡單一句「今天比較冷，記得幫阿公加件外套」，都有可能因為語言不同而產生誤解。尤其許多家庭雇主本身還要上班，不可能每次都透過仲介或翻譯人員協助溝通。當家中長輩、子女與外籍看護彼此語言不通時，日常照護很容易變成一件壓力很大的事情。

由 JFETEK 傑飛特開發的「僑語翻譯隨扈」，就是專門為家庭照護溝通需求打造的多語翻譯工具。家庭只要把「僑語翻譯隨扈」，家人用中文傳訊息後，系統就會自動翻譯成印尼文、越南文或菲律賓文，讓外籍看護能更快速理解內容。例如：「晚上八點記得幫阿嬤量血壓。」、「今天先不要讓爸爸吃太甜。」、「下午三點要陪媽媽去復健。」這些原本需要另外找人翻譯的內容，現在都能直接在透過軟體內完成。

許多家庭使用後發現，當語言問題降低之後，很多原本容易卡住的日常互動，其實都能變得更順暢。外籍看護比較敢提問，家人也比較放心交代事情。除了照護提醒之外，也有家庭會用來處理：
醫院回診提醒、作息與吃藥時間、長輩生活習慣說明、外出接送通知、家庭成員共同溝通、緊急聯絡與突發狀況通知等，相較於一般翻譯工具需要反覆複製貼上，「僑語翻譯隨扈」直接整合，讓家人可以用平常熟悉的方式溝通，不需要重新學習新的系統。對很多家庭來說，真正重要的不是多先進的科技，而是能不能輕鬆溝通。「僑語翻譯隨扈」成為家人與外籍看護之間的照護提醒、生活交代與日常溝通，都能即時翻譯。