（觀傳媒新聞）【記者蘇榮泉／綜合報導】結婚12年的王先生原本相信妻子只是工作繁忙，直到某天深夜，妻子手機突然跳出一則令人起疑的訊息：「我已經到樓下了，今天終於可以好好陪妳。」王先生追問訊息來源，妻子則表示只是同事間開玩笑，但此後妻子頻繁晚歸、假日加班，甚至多次以外出為由離家，讓王先生心中疑雲越來越深。
為確認真相，王先生上網尋找徵信社協助，看到業者打出「外遇調查9999元起」、「查不到不收費」等低價廣告，客服人員也強調價格優惠、能快速取得證據，讓急於了解妻子是否外遇的王先生決定簽約並付款。
然而，簽約後情況卻逐漸失控。業者先後以油資、跟監費、攝影器材費等名目要求追加費用，之後又以案件難度提高為由，提出夜間蒐證、人力支援及車輛調度等額外支出。短短兩週內，王先生陸續被要求支付超過10萬元追加費用。
當王先生表示無力繼續負擔時，業者甚至告知若不再付款，將無法提供任何調查成果。最後王先生總計支付近20萬元，取得的卻僅是數張畫質模糊的照片，不僅無法作為法律依據，也未能真正釐清妻子是否涉及感情問題，讓他懊悔不已。
對此，中華民國徵信商業同業公會全國聯合會表示，近年徵信消費糾紛中，常見問題包括業者利用低價廣告吸引民眾簽約，後續再以各種名目追加費用，或因報價內容不明確、契約條款不透明，導致消費者事後才發現實際支出遠高於原先預期。
公會指出，徵信服務涉及個案調查、人力配置及蒐證難度，不同案件的成本差異極大，因此業者應落實收費透明、契約明確及合理報價等原則，讓委託人在簽約前充分了解服務內容、收費方式，以及可能產生的額外費用，避免後續產生消費爭議。
中華民國徵信商業同業公會全國聯合會提醒，民眾選擇徵信服務時，不應僅以價格作為唯一考量，應確認業者是否合法立案，並仔細檢視契約內容，包括服務範圍、付款方式、蒐證方式及額外收費條件等。
公會呼籲，消費者在面對感情或家庭問題時，往往處於焦慮狀態，更容易受到低價廣告吸引，因此簽約前應充分比較與了解，避免因急於求證而落入消費陷阱，確保自身權益。
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