從 ChatGPT、Google Gemini 到各式 AI Agent 快速普及，生成式 AI 正以前所未有的速度改變全球工作模式。近期美國科技大廠微軟宣布裁員2.1% 左右人力，加上國內外企業陸續宣布擴大導入 AI，不僅重塑工作流程，也讓「AI會不會取代我的工作？」成為許多上班族最真實的焦慮。
由臺北市政府勞動局就業服務處主辦、1111人力銀行協辦，於今(13日)舉辦「AI Career Keynote 2026」記者會，為8月15日於圓山花博公園爭艷館「AI產業鏈就業博覽會」揭開序幕。求職者也可以多加利用1111人力銀行活動網頁，事先搜集相關資訊做足功課( https://job-fair.1111.com.tw/taipei/ )，使用AI履歷加分神器，強化個人競爭力重返職場，若是當天無法到場者，也可以藉由1111線上徵才博覽會投出履歷應徵，開啟職涯新頁。
面對AI浪潮席捲全球，台灣上班族究竟準備好了嗎？台北市政府勞動局攜手1111人力銀行共同發布「上班族AI焦慮與職涯準備調查」，深入了解 2026 年台灣上班族面對 AI 快速發展下的真實心聲，從工作是否可能被取代、AI 技能學習現況，到職涯轉型意願與未來競爭力，一窺 AI 時代下勞工的焦慮與挑戰。
根據調查顯示，上班族對工作遭 AI 取代的擔憂程度平均達 6.29分（滿分10分），更預估 AI 平均將在 2.56 年內明顯影響自己的工作內容，顯示多數勞工已意識到 AI 浪潮正快速逼近，但同樣也有 21.5 % 樂觀認為自己的工作完全不會受到 AI 影響。
而調查結果也顯示，受訪者認為最容易被 AI 取代的工作，以 普通翻譯（53.3%）居冠，其次依序為行政文書（42.5%）、美編設計（39.1%）、行銷文案（32.4%）及基礎程式開發（28.3%）。相較之下，最難被 AI 取代的能力，則集中在人與人互動相關技能，包括 人際溝通（55.6%）、情緒判斷（44.3%）、現場應變（41.4%）、創意思考（33.1%）以及領導管理（28%）。
1111人力銀行發言人莊雨潔表示，AI 最擅長的是大量資料整理、重複性作業與內容生成，因此越偏向標準化、流程化的工作，越容易受到 AI 影響；反而需要同理心、判斷力、溝通協調及臨場決策的工作，仍是目前 AI 較難完全取代的核心價值。未來企業真正需要的人才，不再只是會操作 AI，而是能運用AI解決問題、並發揮人類優勢的人才。
8月15日「青年 ✦ 科技 ✦ 未來」AI產業鏈就業博覽會集結148家徵才企業，依產業鏈分為三大展區：A區「核心技術指標企業區」共44家，包括南亞科技、台達電子、和碩、明基電通等；B區「AI數位服務與平台區」共30家，包括遠傳電信、樂天銀行、PChome、全支付等；C區「智慧生活產業區」共74家，包括王品、新光三越、全家、鼎泰豐等，完整呈現AI不只存在於科技園區，也已走進日常產業與多元職務。
臺北市政府勞動局長王秋冬表示，AI產業鏈已經走進了各行各業，可能是行銷、人資、營運物流等等人才，無論您的背景是什麼，只要能夠理解工具、整合專業，並且解決問題，都可以在這條產業鏈中找到自己的位置跟舞台。
從另外一個面向來看，AI 能力也逐漸成為企業徵才的重要條件。調查指出，自 2023 年生成式AI普及以來，有 39.1% 上班族明顯感受到企業開始要求AI能力，另有 35.9% 認為要求「有些增加」，合計已達75%，反之則有 25% 上班族目前較無明顯感受。同時，高達 85.7% 認為具備 AI 能力，有助於提升求職競爭力。
在AI學習現況方面，目前僅 14.2% 表示已積極學習AI技能， 26.7% 偶爾接觸，另外則有 25.6%想學卻尚未開始， 23.8% 甚至不知道該如何開始，還有 9.5% 完全沒有興趣。至於目前最常使用的 AI 工具，以 AI聊天助理（57.2%）最普遍，其次依序為 AI 圖片生成（43.1%）、AI 文案生成（34%）、AI 翻譯工具（29%）及 AI 履歷／求職工具（23.2%）。
莊雨潔指出，目前 AI 已逐漸從科技人才的專業工具，轉變為各行各業的工作助手，不論行政、人資、行銷、設計或業務，都開始透過AI提升效率。可以預見，「 會使用AI 」將逐漸像 Office文書能力一樣，成為企業期待人才具備的基本職場技能。
雖然多數人認同 AI 的重要性，但真正跨出學習第一步卻不容易。調查顯示，目前最大的 AI 學習困境，以不知道從哪開始學（56.9%）最高，其次為缺乏系統化課程（35.2%）及學習資源太零散（31.3%）。因此，上班族也期待企業可以提供更多資源，其中最希望公司提供的是 AI培訓課程（71.8%），其次包括 AI 工具費用補貼（48.1%）、AI 證照補助（41.6%）、提供高階 AI 工具（34.8%）以及 AI 顧問協助（22.3%）。
至於是否考慮投入 AI 相關工作，調查顯示，34% 表示有興趣，11.3% 已開始規劃轉職，另有 2.1% 已成功轉職；但仍有 28.7% 坦言，不清楚目前有哪些 AI 相關工作，23.9% 則沒有考慮。若探究跨入 AI 產業最大的門檻，依序為不懂AI工具（46.6%）、不知道從哪開始（38.6%）、不會實際應用（38.5%）、擔心年齡競爭力（36.4%）以及外語能力不足（34.9%）。
莊雨潔認為，從此調查可以發現，真正讓上班族焦慮的，不是 AI 本身，而是缺乏清楚的學習方向與轉型路徑。未來企業若能建立完善的 AI 培訓制度，政府持續提供系統化課程與職能地圖，將有助於降低勞工的AI焦慮，並加速人才轉型。她也建議，上班族不必急著成為 AI 專家，而是先從工作最常使用的情境開始，例如資料整理、簡報製作、文書處理、翻譯或內容生成等工具，循序漸進建立AI應用能力，才能真正把AI變成職涯助力，而不是焦慮來源。
