每天清晨，在台北捷運善導寺站內，有一群身心障礙者正熟練地沖煮咖啡、招呼顧客。成立超過20年的捷運善導寺庇護工場，是全台少數設置於捷運站內的庇護性就業服務據點。不同於一般庇護工場，這裡每天面對數以萬計的通勤人潮，進站聲、廣播與川流不息的腳步聲，對許多人而言只是日常，但對這群庇護性就業者（以下簡稱庇護員工）來說，每天都是挑戰。因為在這裡，每位庇護員工都在學習面對人群、適應環境，從離峰時段慢慢累積經驗，再逐步挑戰尖峰時段的工作節奏。
「很多人對精神疾病的認識來自新聞或戲劇，但其實病況穩定，他們和你我並沒有太大差別。」投入思覺失調症服務近20年的督導王鵬驊表示，選擇在捷運站設點，不只是為了提供工作機會，更希望透過面對面的服務，讓社會大眾看見思覺失調症者的能力與價值。
然而，在20年的陪伴工作歷程中，王督導坦言，最困難的從來不是訓練泡咖啡或做餐點，而是「幫助一個人重新相信自己」。這份改變無法一蹴可及，往往需要數年時間累積。為此，就服團隊透過個別會談、日常陪伴，引導員工認識情緒、面對生活的壓力；同時，團隊也結合外部資源，辦理畫畫、舞蹈及團體活動等多元課程，協助庇護員工在互動中逐步建立自信。
從小依賴到學會自主的員工順達（化名），過去，大大小小每一件事都必須詢問母親的意見，連去員工旅遊也不例外。經過3年多團隊的引導與同儕支持，有一天，順達主動向母親提出，希望能夠自己保管存摺與薪資。那一刻，王督導感性的說「我知道，順達開始相信自己有能力為人生做決定了」。
這些就業支持與陪伴成果，在另一位員工承中（化名）身上也看見了。過去缺乏自信的承中，在工場歷練多年後，就服團隊評估他已具備進入一般職場的能力，於是積極協助他轉銜至同樣需要沖煮咖啡、準備餐點與注重環境清潔的連鎖咖啡店工作。承中起初充滿不安，但經過就服員陪同適應新環境，以及門市夥伴給予的包容與指導，如今，承中已經能獨當一面，在一般職場中穩定就業。
20多年來，善導寺庇護工場也見證社會觀念的轉變。早年曾有民眾一聽到庇護員工有著「精神疾病」的標籤便轉身離開，如今更多顧客在得知庇護員工身分後，最常說的一句話反而是：「看不出來耶！」這句話的背後，代表的是理解逐漸取代偏見，也讓更多人願意用平常心看待精神疾病。看著來往的旅人，王督導也分享了一句最想對社會大眾說的話，「每個人在人生裡，都可能站在心理崩潰的懸崖邊。當你有力量的時候，希望你願意伸出手，接住那些快要掉下去的人。」在人潮匆匆流動的善導寺捷運站六號出口站內，這裡不只是販售咖啡的地方，更是一座讓理解取代偏見、讓陪伴成為力量的據點。想瞭解更多臺北市庇護工場及社會企業資訊搜尋臺北市庇護工場微笑商城 https://reurl.cc/9WbRjY
