
(觀傳媒雲嘉南新聞)【記者蘇榮泉/雲林報導】位於雲林的劍湖山世界再傳捷報,在交通部觀光署最新年度督導考核中,以優異營運管理與高顧客滿意度蟬聯最高榮譽「特優等」。同時,帶領團隊持續創新服務的總經理曾慶欑,也榮獲觀光產業個人最高肯定「台灣觀光金獎」,展現企業與領導者雙重實力。

曾慶欑表示,觀光與旅宿產業仰賴長期經營與顧客體驗累積,不同於追求快速獲利的製造業,必須透過環境營造、服務品質與顧客回流建立價值。他提出「主動接觸」服務理念,強調服務不應被動等待,而應積極創造與顧客互動的機會,進而提升滿意度與忠誠度。

在行銷策略上,曾慶欑指出,面對科技與AI快速發展,觀光業需結合市場區隔、品牌識別與事件行銷,並善用短影音與網路聲量,將流量轉化為實際消費。他也將樂園定位為創造歡樂與夢想的場域,鼓勵員工以「演員」心態投入服務,為遊客打造難忘的體驗。

園區同時宣布多項春季活動,3月假日邀請啦啦隊人氣成員安芝儇與林襄現身互動演出,並推出結合在地咖啡文化的舞台秀,提供三代同堂共享的娛樂內容。另配合春遊檔期推出車牌優惠及住宿專案,吸引遊客走訪雲林,體驗主題樂園與地方文化魅力。

園方表示,未來將持續落實永續發展與社會責任,強化服務創新,打造更具國際競爭力的觀光品牌,並透過多元活動帶動地方觀光與產業發展。

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