全富佳國際旅遊紮根越南，以中文全程服務、不進購物站、小費全含，重新定義台商商務旅遊標準
【特稿／黃振綱編譯】本月11日，全富佳旅行社總經理彭兆源在 BNI 胡志明菁英分會第五屆換屆大會上，主講如何帶領旅客「看見不同的世界」。站在商會舞台上，他指著背後簡報裡的 20 人座豪華客車，自信地向台下眾多台越企業主分享全富佳的經營理念。在台越經貿與觀光交流創下新高的今天，越南街頭不乏台灣旅客的身影，但伴隨而來的，往往是因語言隔閡、參差不齊的旅遊品質所帶來的抱怨。看見了這個市場痛點，彭兆源決定用「全富佳國際旅遊公司」，為越南台商在地旅行社寫下新的定義。
把台灣人的痛點，變成全富佳的起點
「出國玩最怕什麼？最怕花錢還要受氣，最怕導遊說的話你聽不懂。」這不僅是許多旅客的心聲，也是彭兆源創業時反覆思考的問題。相較於坊間透過層層發包的旅遊行程，全富佳直接扎根越南當地，並取得等同於台灣甲種旅行社資格的越南國際旅行社執照（International Certificates）。
在彭兆源的規劃下，全富佳打造了一支「零代溝」的服務團隊。不但全程中文溝通無礙，甚至連「台語」也能通。這種把異鄉變故鄉的親切感，有效消弭了旅客在異國文化中的不安全感與認知誤會。
捍衛旅遊尊嚴：向「購物站」與「隱藏消費說不
翻開全富佳的行程特色，會發現他們走了一條在業界看來相當「硬派」的路。當市場上充斥著以低價團費吸引旅客，再透過密集塞入購物站來回本的「內捲」競爭時，彭兆源堅持不忘初心，明確打出「不做廉價團」的旗號。
這份對服務精神的追求，落實在「不進購物站、沒有購物壓力」、「拒搭廉價航空」，以及「小費全含（司機、領隊、導遊）」的三大承諾上。不僅如此，為了確保前線服務的細膩度，全富佳的導遊皆具備大學學歷與專業執照。彭兆源深信，唯有把第一線從業人員的素質拉高，才能真正捍衛旅遊的品質與尊嚴。
魔鬼藏在細節裡：創造專屬的「一期一會」
對彭兆源而言，旅行不該只是走馬看花，而是要帶領旅客「看見不同的世界」。除了硬體上的豪華車款接送與專業簽證、機票代辦，全富佳的團隊更擅長在行程中「製造驚喜」。無論是不定時準備的當地特色小禮物，或是突如其來的專屬活動，這些不在行程表上的細節，往往成為團員回國後津津樂道的深刻回憶。
從 BNI 商會舞台上的穩健簡報，到每一趟旅程中的無微不至，彭兆源正帶領著全富佳，一步步在越南的旅遊版圖上，拼湊出屬於台灣人最安心、最具質感的風景。
（圖／文 全富佳旅行社）
本文出自：索引新聞 INDEX News
原文連結：https://news.org.tw/%e3%80%90%e4%ba%ba%e7%89%a9%e5%b0%88%e9%a1%8c%e3%80%91%e5%bd%ad%e5%85%86%e6%ba%90%e4%bb%a5%e5%85%a8%e5%af%8c%e4%bd%b3%e9%87%8d%e5%a1%91%e8%b6%8a%e5%8d%97%e5%95%86%e5%8b%99%e6%97%85%e9%81%8a/
歡迎分享，轉載請註明出處。
