商傳媒｜何映辰／台北報導
金融科技公司 nCino 昨日宣布推出一項新功能 Mortgage MCP，旨在將 AI Agent 直接連結至其 nCino Mortgage Suite 平台，藉此提升金融機構的貸款營運效率。這項創新解決方案採用了開放原始碼的「模型上下文協議（MCP）」，為 AI Agent 與外部軟體平台之間建立標準化介面。
Mortgage MCP 的核心目標是解決貸款作業團隊需頻繁切換多個螢幕處理簡單但耗時任務的效率瓶頸。透過此新架構，AI Agent 能在遵守既有權限與治理設定的前提下，代表使用者執行各項任務。所有經由 Mortgage MCP 執行的動作都會在 nCino 系統內留下時間戳記、描述與結果的稽核軌跡，確保合規性。對於涉及高影響的操作，系統也設有可配置的確認閘門，要求人工批准後 AI Agent 才能繼續執行。
nCino 全球房貸總經理 Casey Williams 指出，透過 Mortgage MCP，過去需要數小時的行政工作流程，現在只需短短五分鐘的對話即可完成。管理者可將已在使用的 AI Agent 直接連接至 nCino Mortgage Suite，且 AI Agent 的行為將嚴格限制於既有權限範圍內，所有動作亦會被記錄。
這項新功能包含兩個預設工具集：Admin MCP 與 Loan Officer MCP。Admin MCP 專為房貸系統管理者設計，讓他們能透過自然語言對話，而非直接登入主控台，來管理使用者角色、州執照、分支機構層級及系統配置。Loan Officer MCP 則為發放貸款人員提供單一對話介面，用於檢查貸款狀態、分配案件、觸發收入與資產驗證、執行自動化承銷系統查詢，以及草擬借款人披露文件。
模型上下文協議（MCP）作為企業軟體整合標準的應用日益普及，許多主要的雲端與生產力工具供應商也陸續發布 MCP 伺服器。nCino 採用 MCP，有助於降低金融機構導入如 Microsoft Copilot 或 Claude 等第三方 AI Agent 的複雜度。對於受法規管制的貸款機構而言，例如受到美國消費者金融保護局（Consumer Financial Protection Bureau）及各州執照制度監管的單位，這類功能的治理架構至關重要。nCino 強調，Mortgage MCP 定位為「受監督的執行者」，而非自主運作，其設計理念與公司現有的權限管理與稽核框架相符。
nCino 的服務遍及全球超過 2,700 家客戶，涵蓋社區銀行、信用合作社、獨立房貸銀行及大型金融機構。Mortgage MCP 目前已開放給現有客戶使用，可透過其 nCino 客戶經理洽詢。
