商傳媒｜方承業／綜合外電報導
美國麻州博弈監管委員會（Massachusetts Gaming Commission, MGC）於週四宣布，將對州內所有運動博彩業者的AI（人工智慧）及機器學習技術應用情況進行全面檢視。此舉回應了數日前《紐約時報》一篇關於體育博彩公司 DraftKings 疑似利用AI技術，專門鎖定那些可能輸錢的顧客進行推廣的調查報導。
MGC 主席 Jordan Maynard 指出，AI 技術發展迅速，監管單位對其應用潛藏的疑慮感同身受。他已指示執行董事 Dean Serpa 與 DraftKings 聯繫，以釐清《紐約時報》報導中的具體細節，並進一步擴大調查範圍，檢視所有運動博彩業者目前的 AI 使用狀況。
《紐約時報》的調查報導是基於對約 40 名前 DraftKings 員工的訪談，以及該公司內部的研究文件和通訊記錄。報導中提到，DraftKings 運用一種內部指標「彈性」（elasticity），預測賭客對促銷活動的反應，並據此推斷他們可能投注的金額。然而，DraftKings 對此表示，公司不接受任何關於其行銷手法不公或不當鎖定顧客的指控。
MGC 委員保羅·布羅德烏爾（Paul Brodeur）坦言《紐約時報》的報導令人不安，但也強調麻州是少數甚至唯一在法規中明確提及 AI 的州。他指出，雖然 AI 在博弈領域的應用是重要的監管議題，但這類技術在其他所有面向顧客的零售體驗中也普遍存在。MGC 早在去年 11 月就曾委託內華達大學拉斯維加斯分校的 International Gaming Institute 進行研究，探討 AI 在博弈業行銷、顧客獲取、負責任博弈工具及玩家健康等方面的應用，並據此成立了 AI 工作小組。
根據統計，2025 年美國民眾在運動博彩上的投注金額近 1,670 億美元，總計損失近 170 億美元。面對 AI 技術的迅速演進，業界與監管機構正積極尋求對策。例如，即將於 2027 年 4 月 27 日至 28 日在大西洋城舉行的第 30 屆 East Coast Gaming Congress，便將以「30 年博弈領導：塑造未來」為主題，深入探討 AI 對博弈產業及監管的影響。
