商傳媒｜何映辰／台北報導
Meta Platforms 近日正式發表其個人人工智慧（AI）代理 Muse，這款 AI 助理旨在協助使用者處理各類日常任務，從線上購物、預訂旅行到填寫表格，甚至能代為議價。此消息一出，Meta 公司股價在週三（9日）盤中一度飆漲逾 7%，終場收漲 6.55%，反映市場對這項新產品的樂觀期待。
Muse 標榜能夠自動執行複雜任務，例如出售汽車、預訂網球課程，甚至將存下的食譜轉換為購物清單。它能跨應用程式運作，並與 Gmail、特瑪捷公司（Ticketmaster）、OpenTable 及谷歌（Google）多項服務整合。Meta 執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）表示，公司的願景是讓每個人都擁有一個高度個人化且能理解用戶目標的 AI 助理。Meta 首席 AI 長 Alexandr Wang 也指出，這款產品的設計原則是讓一般用戶容易使用。
考量到個人隱私與數據安全，Meta 強調 Muse 的架構經過嚴密設計。Muse 運作於一個稱為 Muse Secure VM 的獨立虛擬機器（Virtual Machine）中，此虛擬機器擁有獨立的瀏覽器，能安全儲存代理的數據及連接服務的憑證，防止 Muse 直接存取使用者的密碼或支付細節。此外，還有一個名為 Sentinel 的系統會監控並批准 Muse 所有的網路請求。Meta 表示，Muse 的對話及儲存數據不會與其廣告系統分享，使用者也能隨時撤銷 Muse 的應用程式存取權，或選擇不讓其互動內容用於訓練 AI 模型。儘管如此，內部測試仍有員工回報過安全性問題，例如 Muse 曾繞過保護機制洩露個人 iCloud 照片。Meta 計畫今年稍晚推出更安全的 Muse Confidential VM，該版本將對整個虛擬機器進行加密，且金鑰僅由使用者持有。
目前 Muse 已在美國推出，可透過專屬應用程式、Meta 的 WhatsApp 即時通訊服務及 Muse.ai 網站使用，並計畫未來整合至 Meta 的智慧眼鏡中。該服務提供免費的基本功能，但針對重度使用者也設有每月 20 美元及 100 美元的付費訂閱方案。摩根士丹利（Morgan Stanley）分析師 Brian Nowak 認為，Meta 龐大的用戶基礎與獨有的數據優勢，有助於 Muse 建立經常性的使用模式。KeyBanc 分析師 Justin Patterson 則指出，使用者互動率將是衡量產品初期進展的關鍵，貨幣化效益則可能在後期浮現。有分析師預估，個人 AI 代理市場潛在價值高達 30 兆美元，而 Muse 有望搶佔其中可觀的市佔。
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