商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導
根據歐洲環境署（European Environment Agency）近期發布的兩份報告指出，人工智慧（AI）與其他數位科技雖然有助於減少歐洲在工業、能源、交通及消費選擇等領域的環境衝擊，然而其日益普及的使用也同時推升了對能源、水資源與關鍵原物料的需求。
報告分析，數位工具能有效改善環境數據的收集與分析，並優化工業生產流程，進而促成更智慧的能源與交通系統。此外，AI能透過提供更完善的產品與服務資訊，影響消費者的購買決策，支持更具永續性的公私部門採購，甚至能優化供應鏈與物流，以達到更低資源消耗的結果。
然而，AI與數位化的快速擴張，正重塑歐洲經濟運作模式、消費行為及價值鏈組織方式。報告警告，若缺乏明確的政策指引，這些變革恐導致能源與原物料需求增加，並強化資源密集型的商業模式。特別是資料中心的迅速擴張，正驅動能源、水資源及關鍵原物料需求的急劇增長。目前資料中心、網路與數位設備所造成的環境足跡持續擴大，單靠效率提升恐怕難以抵銷。
與此同時，AI發展的另一面向也引發社會層面的關注。根據法國資訊保護委員會（CNIL）與 Groupe VYV 委託益普索（Ipsos BVA）在今年初針對歐洲年輕族群進行的調查顯示，歐洲近半數年輕人曾使用AI聊天機器人討論親密或個人事務。調查範圍涵蓋法國、德國、瑞典與愛爾蘭，對象為 11 至 25 歲的年輕人。結果發現，51%的受訪者認為與聊天機器人討論心理健康與個人議題相對容易，高於與醫療專業人員（49%）或心理醫師（37%）對談的比例。
這項調查也指出，儘管高達 68%的受訪者認為與朋友聊天較容易，61%認為與父母對談容易，但許多使用者仍因AI工具的隨時可用性與不帶批判的特性，將其視為「人生顧問」或「知己」。瑞典卡羅琳學院（Karolinska Institutet）的心理學家暨數位健康研究員 Ludwig Franke Föyen 指出，AI能提供資訊與支持，但不應取代人際關係或專業護理。他警示，若有人轉向聊天機器人而非親友或心理健康專業人士尋求協助，這將是一個值得擔憂的現象，我們不希望科技使人感到更加孤單。
過去一年來，AI工具對心理健康的影響疑慮不斷升高。專家警告，AI在偵測人類情感及安全提供情緒支持方面存在侷限。此前，佛州一名男子的家屬更曾控告 Google，聲稱其 Gemini AI 聊天機器人加劇了該男子的偏執症，最終導致他輕生。現有大型語言模型雖能產生高品質的回應，研究也指出，即使是專業人士也可能難以分辨AI與人類專家的建議。然而，通用型AI系統的設計目的多為增加用戶互動，這與心理健康照護的需求不盡然相符。
歐盟環境署的分析以及年輕人對AI聊天機器人使用的最新調查，均凸顯出AI科技發展的雙面性。一方面，AI具有改善環境效率的龐大潛力；另一方面，其對能源、資源的消耗以及對人類心理健康的潛在影響也不容忽視。這提醒社會在追求AI進步的同時，必須審慎思考如何在科技發展與永續共存之間取得平衡。
