商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導
OpenAI 旗下人工智慧（AI）聊天機器人 ChatGPT，透過廣告試驗計畫在短短兩個月內，年化營收已達到一億美元。此快速增長不僅引發市場關注，也顯示生成式 AI 領域的商業模式可能正迎來轉變。
OpenAI 自今年一月起開始在 ChatGPT 內部測試廣告，目標客群包括免費版用戶及部分付費訂閱戶。推出廣告的目的是為降低對單一訂閱收入的依賴，並建立更穩定的營收來源。考量到營運大型 AI 模型及維護基礎設施所需的高昂成本，廣告被視為能大規模產生穩定現金流的方式，尤其 ChatGPT 擁有龐大的免費用戶基礎，更使其成為潛在的核心營收支柱。
目前已有超過六百家廣告商加入 ChatGPT 平台。廣告商認為，ChatGPT 提供了一種新型態的內容發現管道，其對話式、情境化且內嵌於決策過程的特性，極具吸引力。然而，這也引發了外界對 AI 助手能否在引入廣告後維持中立性的疑慮，特別是當用戶將其視為搜尋引擎或顧問工具時，廣告的存在恐影響其可信度。同業 Anthropic 便曾批評這種模式，指出 AI 應作為「值得信賴的助手，而非說服工具」。
OpenAI 在廣告投放上採取了保守策略，廣告會顯示在 AI 回覆下方，不會改變回答內容。此外，公司也設有嚴格的安全防護措施，例如不向未滿十八歲用戶顯示廣告，且避免在政治、健康、心理健康等敏感主題周圍放置廣告。儘管技術上廣告可觸及約八成五的合格用戶，但 OpenAI 每天實際僅讓不到兩成的用戶看到廣告，顯現其優先考量使用者體驗與信任，而非立即擴大規模。據悉，部分廣告商對此擴展速度感到不滿。
OpenAI 執行長 Sam Altman 先前曾表示不考慮在 ChatGPT 中導入廣告。此番策略轉變，以及如何在營收增長與用戶信任之間取得平衡，預計將對未來生成式 AI 的商業化發展產生深遠影響。若 OpenAI 的廣告模式能成功維持信任，其他生成式 AI 平台也可能跟進。
