商傳媒｜康語柔／綜合外電報導
近年來，日本醫療體系因應國際連結的增加而產生顯著變化。隨著2025年入境旅遊人數達到4270萬人次，日本政府意識到提供多語醫療服務的必要性，並將外籍人士的醫療照護列為重點項目。目前，日本正在擴大醫療翻譯服務，並增加醫院內雙語醫護人員的配置。
為了確保無論是長期居民或短期旅客都能獲得高品質的醫療服務，日本正致力整合外籍居民支援系統。位於長野縣白馬國際診所，已發展出一套針對觀光旅客的醫療模式。由於該地區是國際冬季運動愛好者的熱門地點，診所配備完整的雙語團隊，並提供專門的交通服務，以便將受傷的滑雪者從滑雪場迅速送至診所接受治療。這座診所成為日本專為遊客設立的診所如何彌合當地醫療基礎設施與國際旅客需求之間差距的範例。
儘管醫療服務擴張備受肯定，日本醫療機構也面臨一些挑戰，例如，短期旅客缺乏完善的旅遊保險，導致醫療費用無人支付，以及維持多語醫療體系所產生的營運成本增加。此外，隨著來自不同國家的旅客數量不斷增加，對於具備不同語言能力的專業人員需求也日益殷切。
為了解決這些問題，日本厚生勞動省正提供策略性支持，包括發布綜合指南，為醫療機構管理國際病患提供參考。同時，也與神奈川縣國際交流協會（MIC Kanagawa）等組織合作，派遣翻譯人員至醫療機構，以確保語言溝通無礙，避免誤診。然而，醫界也意識到，仍須解決醫護人員短缺及翻譯人員薪資偏低等問題，以確保這些國際病患服務方案的長期可行性。
隨著外籍居民人口增加，加上觀光客人數屢創新高，日本醫療體系正面臨系統性變革。目前，全日本約有2500家醫院和診所提供多語服務，較過去六年增加1.6倍。透過數位平台和遠端翻譯技術，即使是偏鄉診所也能與使用數十種不同語言的病患進行溝通。這項科技整合被視為在高訪客量壓力下，維持日本醫療體系效率的重要因素。
此外，無人支付的醫療費用仍是政策討論的重點。為了降低風險，日本政府鼓勵國際旅客在入境前購買足夠的保險。同時，醫院也採取更嚴格的行政檢查，以確保財務穩定。儘管面臨這些挑戰，日本仍致力於為所有人提供醫療服務，不分國籍，並將其視為國家醫療戰略的核心價值。
非營利組織在彌合溝通鴻溝方面也扮演重要角色。神奈川縣國際交流協會等機構，為不諳日語的人士提供安全網，透過派遣志工和專業翻譯人員，顯著降低醫療錯誤的風險。倡議人士認為，在這些組織提供基本服務的同時，政府應建立更正式的醫療翻譯人員薪酬制度，以確保此行業對年輕的語言學家具有吸引力。
日本醫院也被鼓勵尋求國際認證，以更好地服務海外客戶。這包括醫療記錄的標準化，以及對護理人員進行文化敏感度培訓。隨著國際居民持續融入日本勞動力市場，對於外語長期慢性病管理的需求也在增加。這代表日本正從僅提供緊急外國人護理，轉向提供全面、包容的醫療保健環境。
日本醫療體系的轉型，反映出該國對世界更加開放的態度。在破紀錄的觀光人潮帶來的經濟效益下，人員短缺和營運成本等挑戰也日益凸顯。專家指出，持續完善政府醫療指導方針，並擴大雙語設施，將是日本能否成功轉型為全球領先的旅遊和居住目的地的關鍵因素。日本的經驗或許可為台灣發展醫療觀光產業帶來一些啟發，例如，如何提升國內醫療機構的國際化程度，以及如何建立更完善的國際醫療保險制度等，都值得進一步思考。
