商傳媒｜記者黃振綱／台北報導
隨著 AI 工具在中小企業與一人成立公司的風氣普及，讓許多企業主期望透過這些技術提升工作效率，從內容生成、社群排程到客戶服務，幾乎每個行銷環節都有了對應的解決方案。長年輔導企業數位轉型的旺鉅科技有限公司行銷顧問-謝秉泓指出，工具增多並未解決企業運作上的根本問題，反而讓許多企業變得更加難以維持。他強調，問題的關鍵不在於企業是否能使用 AI，而是原本就無效的工作方式被工具的普及加速放大，結果是那些運作不順的公司更快地無法支撐。許多老闆雖然在不同的工作環節使用 AI 工具，並未將這些工具整合成清晰、系統化的工作流程。儘管短期內似乎產出了更多內容，但隨著工具的使用越來越分散，企業在判斷成本、整理時間與精神消耗上的負擔也逐漸增加，最終讓企業感到疲憊與無力。
行銷成功的關鍵：內容累積與工作流程化
謝秉泓在實務中發現，即便是條件相近的一人公司，半年後的結果也大不相同。有些公司能夠清晰地回顧哪些內容有效，哪些主題能吸引客戶，並積累出一套可重複使用的內容模組；而另一部分公司，儘管產出的內容量更多，卻無法從中提煉出可複製的成果。這種差異並非工具選擇上的問題，而是企業是否能將每一次的行銷行動變成可持續的資產。成功的公司將 AI 視為「流程的一部分」，將內容靈感、初稿生成、標題版本及常見問題回覆進行整理、分類與保留。這樣的公司能夠減少未來的重複思考，讓下一次的內容產出變得更加高效。相比之下，那些將 AI 當作「即時救火工具」的公司，內容產出往往是分散的，且缺乏整體規劃，短期內雖然更忙碌，長期卻無法積累有價值的資源，最終陷入疲憊與空轉。
數位轉型的核心：降低未來消耗
謝秉泓預測，未來企業的區別將不再是規模或資源的差異，而是能否在高強度工作中保持穩定的節奏。他強調，真正的挑戰來自於那些「每天忙碌卻無法減少未來工作量」的企業。這類公司往往有三個明顯徵兆：一是內容持續產出，但無法整理出有效的題型；二是曝光與廣告過度依賴即時操作，一停就歸零；三是客戶反覆詢問相同問題，但未能轉化為固定回覆或內容資產。這些問題並非因為企業努力不夠，而是因為這些努力沒有被有效累積，最終無法在成本上升的情況下維持競爭力。謝秉泓總結道，數位轉型的真正目標不在於引進多少新工具，而是如何讓這些工具與流程協同工作，減少未來的消耗，讓每一次的行銷都能為下一次的成功奠定基礎。
