【警政時報 趙靜姸／新北報導】「科技是冰冷的，但我只是想用科技當一座橋，幫每一個哭紅眼睛的家長，把寶貝『接回家』。」萬里福田寵物城堡董事長洪聞談起毛孩身後事，說的仍然不是生意，而是陪伴。
《警政時報》專訪上集，看見洪聞如何將對動物的愛，化成超過20年的寵物生命志業；下集走進園區更深處，從一張得來不易的合法核准文件，到毛髮生命鑽石、AI生命互動裝置，再到全台服務布局，背後其實都圍繞著同一件事——生命或許會離開，但人與毛孩之間的愛，能不能找到另一種方式繼續存在？
努力3年走合法化程序 洪聞卻只給自己「61分」
採訪現場，一張核准文件格外引人注意。洪聞表示，隨著飼主對毛孩生命禮儀的重視程度不斷提升，產業實際需求早已快速往前走，萬里福田自民國112年6月起啟動配合政府政策及合法園區的申請程序，歷經近3年相關程序，直到115年5月15日才獲核准。
萬里福田目前對外公布為「全台第一家既有業者，獲農業部核准的寵物殯葬園區」。對一個已投入寵物生命服務超過20年的團隊而言，這張核准不是終點，反而像是一個新的起點。洪聞表示：「如果現在要我替萬里福田打分數，我只打61分。」記者疑惑？已經做了20多年，為什麼只有61分？洪聞的答案很簡單：「因為還有很大的進步空間。」
對他而言，及格只是基本要求。他希望未來能一步一步做到95分以上，從接體、禮體、告別、火化、紀念，到家長後續的情緒陪伴，每一項流程都還可以再被重新檢視。「我們給毛小孩寶貝的愛，沒有最完善，只有更完善。」比起反覆強調自己做得多好，洪聞更在意下一件事情還能不能再做好一點。這個「61分」，反而成了萬里福田對自己最嚴格的提醒。
毛髮變成生命鑽石 科技讓思念換一種方式留下
如果說合法化是給家長一份安心，那麼科技，則是洪聞希望替思念留下的一個出口。園區近年導入「生命鑽石」及AI生命互動裝置等紀念方式，希望將毛孩生前留下的毛髮、照片、影片與共同生活的記憶，用另一種形式保存。洪聞說，因為自己就是11隻動物寶貝的爸爸，所以太清楚那種失去陪伴後突然安靜下來的感受。
「回到家，再也聽不到牠抓門的聲音，再也抱不到牠，那個空虛真的只有養過毛孩的人才懂。」傳統告別完成後，留下來的可能是一罐骨灰、一張照片，但洪聞一直在思考，科技如此進步，有沒有可能讓「紀念」變得更接近日常？
因此，萬里福田將毛孩留下的毛髮作為紀念素材，延伸製作「生命鑽石」；另一方面，也透過AI生命互動裝置整合毛孩過去的照片、影像與聲音等數位記憶，讓家長在想念牠時，還有機會再次看見熟悉的身影、重溫一起生活的片段。
科技當然無法讓生命真正回來，因此洪聞也不希望它取代悲傷，而是希望科技成為一座橋。「科技本身是冰冷的，可是我們可以用它保存有溫度的東西。」洪聞說，毛孩留下的每一撮毛髮、每一張照片、每一段影片，對家長而言都不是普通資料，而是一段真實存在過的生命記憶。他說，希望用科技幫那些哭紅眼睛的爸爸媽媽，把寶貝用另一種形式「接回家」，生命會有盡頭，唯有愛沒有終點。
不是讓家長「花得起才有尊嚴」 洪聞：貴族品質、平民消費
園區設備、禮體SPA、生命紀念科技到多元告別儀式，不免讓人產生另一個現實問題：這樣的服務，一般家庭負擔得起嗎？洪聞直言，他希望萬里福田走的是「貴族的品質、平民的消費」。因為失去毛孩往往來得突然，有些是長期生病後離開，也有意外發生，家長不一定事先做好財務準備。若在最悲傷的時候，又必須立即承受一筆較大的支出，壓力只會更加沉重。
因此，萬里福田也與DUDUPAY合作提供數位分期支付，依方案提供包含6期0利率在內的無卡分期選擇，希望降低家長一次付款的壓力。洪聞認為，替毛孩完成一場有尊嚴的告別，不應該變成少數人才負擔得起的事。服務可以精緻，但最終仍必須回到「人」身上。
從萬里走向全台 目標2027年底突破20個服務平台
從新北萬里出發，洪聞希望將多年累積的寵物生命禮儀經驗與服務溫度，逐步延伸到更多城市，讓每一位面臨告別的毛孩家長，都能在最需要的時候，得到及時而安心的陪伴。
萬里福田目前除新北萬里總部、台北中山精品館及桃園新屋會館之外，服務據點也覆蓋：新竹、台中、彰化、南投、雲林、嘉義、花蓮、金門等地。而台南、高雄、屏東、台東、澎湖等地區則陸續建置中！2027 年底目標為突破 20 個以上服務平台。全台終極目標將鋪設 100 個以上服務據點，讓愛遍及全台灣每一角落！
萬里福田寵物城堡的階段性目標，是在2027年底突破20個以上服務平台；更長遠的藍圖，則是希望全台建立超過100個服務據點，讓不論住在城市、偏鄉或離島的毛孩家庭，在最需要協助的時候，不必為了送寶貝最後一程而奔波。
而洪聞的目標，也不僅止於台灣。萬里福田目前正朝企業制度化及IPO等長期方向準備，但他更希望做的，是邀請寵物生命禮儀產業的同業一起加入。「我非常願意跟同業夥伴結盟。」他說，現在已經是地球村時代，資訊快速而透明，與其各自競爭，更希望集合彼此的經驗與專業，組成一支真正具有實力的「台灣隊」，共同提升國內寵物生命禮儀服務品質。當台灣市場與制度逐步成熟後，下一步也希望將這套具有台灣服務溫度的模式帶向東南亞，甚至更遠的地方。
不是要設100個據點 而是讓100個地方都有人接住悲傷
20個平台、100個據點、IPO、海外市場，聽起來都是企業發展的數字。但洪聞談到最後，還是回到毛孩。因為真正走進萬里福田的家長，不會在意一家企業有多少據點、營收有多高；他們在那一刻唯一在意的，是懷裡那個陪伴自己10年、15年，甚至近20年的孩子，能不能被好好送走。
所以萬里福田真正想擴張的，或許從來不只是地圖上的據點。而是在更多城市、更多家庭面臨告別的那一天，都能有人伸出手，接住他們最捨不得放下的那一份愛。
從一張歷經多年程序取得的核准，到一顆保存毛髮記憶的生命鑽石；從AI保存的聲音與身影，到洪聞口中的「台灣隊」，看似談的是制度、科技與企業版圖，背後卻始終指向同一件事情——讓毛孩離開以後，愛仍有地方可以延續。
