【警政時報 專案組／臺北報導】國泰建設購屋爭議持續延燒，葉姓女屋主控訴，家族因信任老牌建商品牌，卻在購屋交易及後續訴訟中損失近千萬元，至今仍未討回完整公道。她表示，這起案件真正值得社會關心的，早已不是她個人的輸贏，而是《消費者保護法》能否真正落實於司法審判之中。她強調，自己尊重司法制度，也相信法院依法獨立審判，但更期待法院審理消費爭議時，能確實落實契約審閱權、公平交易及有利於消費者解釋等原則，避免相關保障僅停留在法律文字，讓處於資訊不對等地位的弱勢消費者，能在個案中真正獲得保障與救濟。
「信任國泰竟成一生惡夢！」最高法院認本案有重大法律爭點 葉女盼《消費者保護法》別淪為紙上保障
葉女哽咽表示，本案一審、二審均判她敗訴，讓她與家人一度陷入絕望，擔心畢生積蓄就此付諸流水。所幸最高法院認為，本案涉及「契約審閱權」、「定型化契約是否公平」及《消費者保護法》適用等重要法律爭點，仍有進一步釐清必要，因此撤銷原判決並發回更審。
葉女認為，前兩次判決並未充分站在消費者角度，完整檢視整個交易過程，反而讓財力雄厚的國泰建設得以主張沒收她1,500萬元購屋款。她質疑，建商是否確實遵守《消費者保護法》、是否善盡告知義務、是否給予合理契約審閱期間等關鍵事項，都應在審理中被完整調查與釐清。
然而，更一審判決結果仍讓葉女家人深感失望。葉女指出，判決內容已提及建商未曾提供審閱期、契約內容有顯失公平疑慮等情形，但法院最終仍未能適用「消費者保護法」第11條之1「有利消費者解釋」原則以完整保障消費者權益，僅判決返還葉女家人500餘萬元。她表示，雖然終於拿回部分原本屬於家人的血汗錢，心中仍存感激，但家人畢生積蓄仍損失近千萬元，多年的等待，換來的卻只是遲來且不完整的正義，公道至今仍未真正討回。
葉女認為，這不只是她一個人的遭遇，而是反映出許多消費者在面對大型建商時，因資訊不足、專業知識不對等，即使進入司法程序，也未必能獲得完整保障。她指出，若消費者在購買預售屋時未被充分告知契約內容與法律風險，事後卻要獨自承擔鉅額損失與漫長訴訟，顯示現行消費者保護制度仍有很大的改善空間。
感謝賴總統守護弱勢、推動居住正義 葉女盼司法真正落實《消費者保護法》
葉女也感謝賴清德總統積極推動新青安政策，努力實現居住正義，讓更多家庭有機會安心成家。她誠摯期盼，在推動居住正義的同時，政府也能持續深化《消費者保護法》保障消費者權益的立法精神，並促使司法體系將法律真正落實於每一件消費爭議案件中，讓遭遇不公平契約與資訊不對等交易的弱勢消費者，都能獲得應有保障。
葉女強調，不應再有下一個家庭，因為資訊不對等、契約不公平，而賠上畢生積蓄。她也深信，最高法院將秉持公平正義，再次審慎檢視本案爭議，還給消費者應有的公道，讓遲來的正義得以真正完整實現，也讓每一位弱勢消費者相信，法律終究會成為人民最後、也是最堅實的依靠。
