商傳媒｜方承業／綜合外電報導
美國多家主要連鎖超市的線上服務於週四（10月15日）因一場網路安全事件而全面中斷，導致顧客無法透過網站、行動應用程式及數位平台購物或使用數位優惠券，對數百萬消費者的日常採買造成不便。受影響的品牌包括Food Lion、Giant、Hannaford和Stop & Shop，它們皆隸屬於荷蘭零售巨擘皇家阿霍德德爾海茲集團（Ahold Delhaize）。
據《Wkbn.com》報導，這起大規模中斷源於皇家阿霍德德爾海茲集團在週二，即服務中斷前兩天，其內部網路發生了「安全問題」。為避免損害擴大，該集團隨即將部分系統離線進行預防性調查。儘管各地實體超市門市仍正常開放，但線上服務的癱瘓讓習慣透過數位管道購物的消費者面臨困境。
該集團建議受影響的顧客，可暫時轉用 DoorDash、Instacart 或 Uber Eats 等第三方外送平台來完成線上訂購。一位顧客 Jamie Deni 對此事件表示擔憂，認為這類依賴應用程式的購物方式，雖然提升效率，但也讓人對其安全性產生疑慮。皇家阿霍德德爾海茲集團已對此次突發狀況造成的不便向顧客與合作夥伴致歉，並表示將適時公布最新進展。
此次網路安全衝擊不僅限於美國。皇家阿霍德德爾海茲集團在荷蘭的配送與供應鏈營運也同樣遭受波及。與此同時，本週法國也傳出數百家超市疑遭網路攻擊，據信駭客甚至掌控了這些超市的冷凍系統。法國網路安全機構前營運總監 François Deruty 坦言，目前尚難判斷這些攻擊是由有組織團體主導，抑或是個人駭客意圖炫技或傳遞訊息。
針對這類針對民生關鍵基礎設施的攻擊，美國國家安全專家 Jack Tomarchio 嚴正指出，這起事件再次凸顯了美國糧食供應鏈與整體關鍵基礎設施的脆弱性。他強調「一切都可能成為目標」，並呼籲企業必須持續強化自身系統的安全防護。截至目前，尚未有任何組織或個人公開宣稱對皇家阿霍德德爾海茲集團的事件負責，也未傳出勒索金的要求。該集團正積極與外部網路安全專家合作，全力修復受損系統並深入調查事件原委。
