走過半世紀的東森自然美，迎來品牌發展的重要里程碑。創立於1972年的東森自然美，今年正式邁入55週年。從台灣出發，品牌版圖已拓展至亞洲市場，累積超過2,200家門市據點，成為華人美容產業具代表性的專業品牌之一。面對AI浪潮席捲全球產業，東森自然美再度率先布局，業界首創專為美容加盟體系打造的「AI賦能平台（AI Agent）」，將55年累積的美容專業經驗與大數據科技深度融合，以業界領先的技術規格協助加盟老師提升服務效率、強化顧客經營能力，全面開啟美容產業智慧經營新時代。
從美容經驗到智慧決策 55年專業知識正式數位化
美容產業向來是一門高度仰賴專業技術與顧客關係經營的服務產業，一位優秀美容師往往需要多年時間，才能累積完整的顧客管理能力與服務經驗。然而隨著AI技術快速發展，如何將這些珍貴的經驗轉化為可複製、可傳承的智慧資產，已成為產業升級的重要課題。
東森自然美此次推出的AI賦能平台，正是將品牌55年來累積的顧客服務經驗、肌膚照護知識、產品搭配邏輯以及門店經營智慧進行數位化整合，透過AI分析能力建立專屬美容顧問系統，協助加盟老師在服務前、中、後各階段獲得智慧化支援。
AI賦能平台不僅是一套數位工具，更是東森自然美領航美容產業數位轉型的重要宣示——正式將「老師的經驗」轉化為「門店的資產」，讓專業得以傳承，也讓服務更加標準化與精準化，樹立業界全新標竿。
AI賦能平台三大核心功能
前置更省力、銷售更精準、服務更貼心
東森自然美表示，AI賦能平台的設計初衷，是希望協助加盟老師把更多時間留給顧客，把繁瑣的資料整理工作交給AI。
–服務前｜前置準備省力化
AI賦能平台可自動整合顧客歷次課程紀錄、產品使用狀況、膚況變化與消費偏好，快速產出本次服務建議，協助老師提前掌握顧客需求，大幅提升準備效率。
–服務中｜現場銷售精準化
AI根據顧客資料與過往紀錄，整合顧客的肌膚狀況、消費偏好、個人在意的保養重點，甚至星座、喜好等生活風格資訊，為老師生成最適合該顧客的溝通話術與產品推薦組合。讓每一次與顧客的對話都自然、貼切且有溫度，老師不再只是銷售，而是真正懂顧客的專屬美容顧問，大幅提升顧客信任感與成交率。—服務後｜顧客體驗貼心化
老師可即時建立完整服務紀錄，持續累積顧客資料，逐步形成每位顧客專屬的美容履歷。透過長期數據累積與分析，AI賦能平台將持續優化推薦內容，讓顧客每一次到店都能感受到被記住、被理解與被重視的專屬服務體驗。
近年來，東森自然美積極推動AI智慧美業布局，陸續導入AI肌膚影像分析儀、AI溫塑按摩機器人、微導活妍機、熱塑回齡儀以及7D天使光注氧儀等智慧設備，逐步建立從肌膚檢測、護理服務到門店經營的完整智慧化服務體系。
此次AI賦能平台的推出，代表東森自然美在業界率先完成「AI服務」、「AI管理」與「AI經營」三大升級，正式將AI應用從儀器設備延伸至加盟經營管理層面，形成業界領先的完整智慧美業生態系，奠定品牌在AI美容領域的領航地位。
「AI不會取代美容師，但懂得運用AI的美容師，將擁有更強大的競爭力。自然美55年來累積的不只是產品與技術，更是無數美容老師服務顧客的成功經驗。我們希望透過AI賦能平台，把這些寶貴資產轉化成每位加盟夥伴都能運用的智慧工具，讓新進老師少走彎路，資深老師如虎添翼，也讓顧客獲得更精準、更貼心的服務體驗。」
——自然美美妝集團 台灣總經理 藍宜楨
全台巡迴AI教育訓練正式啟動 打造自然美AI人才新戰力
為協助全台加盟夥伴快速掌握AI應用能力，東森自然美於2026年6月15日正式啟動「AI賦能平台教育訓練計畫」，首場課程於北部盛大登場，吸引來自全台各地加盟主及美容老師踴躍參與，後續將展開全台巡迴培訓，讓每一位加盟老師都能跟上智慧美容的新步伐。
值得一提的是，東森自然美的AI培訓不僅止於系統操作，更規劃定期AI應用課程，涵蓋AI圖像生成、社群圖文製作、門店DM設計等實用技能，讓老師無需具備設計或行銷背景，即可輕鬆產出專業質感的行銷素材，大幅降低門店的行銷成本與人力負擔，讓每一位加盟老師都能成為自己門店的品牌經營者。
課程核心內容涵蓋：
●AI賦能平台系統操作實務
●顧客資料建檔技巧
●智慧銷售應用與個人化推薦策略
●實務情境演練與案例分享
許多參與課程的老師表示，過去需要花費大量時間整理顧客資料與回顧服務紀錄，如今透過AI系統即可快速掌握重點，讓服務準備更有效率，也提升與顧客溝通時的專業信心。
「過去學AI比較像單打獨鬥，要花很多時間研究工具、摸索指令，還不一定能做出理想成果。現在總部不僅提供完整培訓，更把實際門店會用到的情境都設計好了，從顧客經營、課程推薦到社群行銷都有專屬AI工具協助。對我們來說，不只是學會一個新工具，而是感受到品牌願意持續投入資源，陪伴加盟夥伴一起成長，讓我們對未來經營更有信心。」
——加盟老師表示
AI成為加盟競爭力 打造未來美業新標準
在美容市場競爭日益激烈的今天，加盟品牌提供的不再只是產品與教育訓練，更重要的是能否持續引領加盟夥伴站在產業最前端。
東森自然美始終扮演美容產業的業界領航者，也是加盟老師最可靠的「領路人」——業界最新的AI科技應用、最前沿的顧客經營策略、最即時的市場趨勢洞察、最實用的行銷工具與素材，自然美一步一步帶著每一位加盟老師走在同業最前面，讓夥伴們不必摸索、不必等待，永遠比市場早一步掌握競爭優勢。這正是東森自然美55年來始終業界領先的核心秘訣。
相較於傳統美容工作室需要自行累積經驗、自行建立顧客管理系統、自行跟上科技趨勢，東森自然美加盟體系已為夥伴備妥一切：55年深厚品牌基礎、完整教育培訓制度、頂尖生技研發實力、全亞洲超過2,200家門市的經驗共享，如今再加上AI賦能平台智慧系統與持續進化的AI課程培訓，讓每一位選擇自然美的加盟老師，都能以最小的摸索成本，站上最高的起跑點。
朝向60週年願景 打造AI智慧美容旗艦門店
展望未來，東森自然美將持續深化AI技術於加盟體系中的應用，規劃四大功能升級方向：
●智慧預約管理：AI自動分析顧客回訪週期，主動提醒預約。
●顧客回訪提醒：精準掌握每位顧客的最佳回訪時機，提升回店率。
●門店經營儀表板：即時掌握業績趨勢、熱銷項目與顧客結構，讓每個決策都有數據支撐。
●個人化行銷推播：依顧客膚況與消費偏好，自動推送專屬優惠與保養建議。
從1972年創立至今，東森自然美始終秉持「自然就是美」的品牌理念，更以業界首創、持續領航的精神不斷突破自我；而在55週年的重要時刻，品牌也正以AI科技為驅動力，攜手全亞洲超過2,200家門市夥伴，共同邁向下一個產業里程碑，打造兼具專業、效率與溫度的智慧美業新未來，持續引領台灣美容產業走向世界。
