商傳媒｜吳承岳／台北報導
隨著生成式人工智慧（AI）的普及，AI已從過去的資訊技術（IT）部門議題，全面轉變為企業的經營策略核心。越來越多跡象顯示，AI戰略的成敗，關鍵在於最高經營層，特別是執行長（CEO）對AI的理解與領導力。
儘管波士頓顧問集團（BCG）的調查顯示，許多企業對AI的投資正急速擴大，但並非所有投資都能帶來預期的成果。根據資誠聯合會計師事務所（PwC）的執行長調查報告，實際透過AI投資實現營收增長或成本節省等明確成效的企業仍屬少數，多數公司仍處於投資階段。顧能（Gartner）與麥肯錫（McKinsey）等顧問公司也指出，AI應用常止步於概念驗證（PoC），若未能深入業務流程與組織改革，便難以產生實質效益。
然而，部分企業已展現出AI帶來的顯著成果。例如，根據《ZDNET Japan》報導，日本麒麟控股（Kirin Holdings）導入了能參與經營會議、輔助決策的「AI高階主管」，將AI直接應用於經營判斷。日立製作所（Hitachi）則以其「Lumada」平台為核心，將數據與AI視為經營策略的支柱。富士通（Fujitsu）亦將AI定位為企業轉型的核心動能，豐田汽車（Toyota）更是在製造、設計及供應鏈等所有領域推進AI應用。這些成功案例的共同點在於，它們並非將AI全權交由IT部門負責，而是由執行長及高階管理層主導，推動業務流程、人才培訓乃至組織架構的全面變革。
這表明，在AI時代，企業的競爭力已不再單純取決於AI技術本身，而是執行長如何運用AI。AI的成敗關鍵已從技術問題轉變為經營層面的挑戰，企業間的差異將在於執行長如何駕馭並整合AI，而非僅是AI的性能優劣。
