商傳媒｜記者陳宜靖／台北報導
全球企業通訊解決方案領導品牌 Avaya 攜手台灣總代理實語公司，於2026年3月27日在高雄漢來大飯店 隆重舉辦「Avaya 客戶研討會 – 企業通訊與客服創新研討會」，正式將最新技術與解決方案帶入南台灣市場，深化在地企業數位轉型布局。
該次研討會為 Avaya 首度於高雄與南部企業客戶面對面交流的重要里程碑，象徵其持續深耕台灣市場、強化區域服務能量的決心。活動將邀集各產業企業代表與資訊決策者，共同探討在數位化與AI驅動時代下，企業如何透過智慧通訊與客戶體驗平台，提升營運效率與競爭優勢。
會中將重點介紹 Avaya 最新推出的整合型客服解決方案 Avaya Infinity，該平台整合語音、數位通路及AI技術，提供企業一站式全通路客戶互動能力，協助企業打造高效、靈活且可擴展的客戶服務架構。同時，也分別介紹成功案例, 包括在企業通訊協作平台 Avaya UC, Avaya CC 客服中心產業與廣受中小企業肯定的 IP 通訊系統 Avaya IP Office，滿足不同規模企業在混合辦公與跨地協作的多元需求。
Avaya 亞太副總裁Lily Fu 指出：「台灣企業在科技應用與服務創新方面具備高度潛力，高雄更是南部重要的產業重鎮。此次南下舉辦研討會，不僅是展示最新產品解決方案，更期望透過與在地客戶的深入交流，了解市場需求，並提供更貼近產業應用的解決方案。」
實語公司Avaya智慧通訊事業部總經理劉俊君(Robert Liu)表示 :「隨著企業面臨數位轉型與客戶體驗升級的雙重挑戰，市場對於穩定、安全且具彈性的通訊解決方案需求持續攀升。透過與 Avaya 的緊密合作，實語將引進國際級技術與在地專業服務，協助台灣企業快速導入先進通訊架構，強化競爭力。」
該活動吸引眾多高雄與南部企業客戶高階主管與IT決策者參與，現場安排緊湊的產業資訊與創新企業通訊與客服技術與專家交流，讓與會者能夠深了解Avaya解決方案的應用場景與價值。
