警政時報

打造障礙者金融友善空間|金管會鼓勵銀行完備無障礙ATM存款功能

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中華民國脊髓損傷者聯合會監事陳泰延等人於高雄銀行橋頭科學園區分行聽取無障礙服務櫃台說明。(記者張欽翻攝)
金管會鼓勵銀行完備無障礙ATM存款功能。(記者張欽翻攝)

【警政時報 張欽/台北報導】

管會為保障身心障礙者使用各項金融服務權益,鼓勵金融機構完善金融友善服務品質,尤其是視覺障礙者使用無障礙自動化服務設備(下稱ATM),金管會已於103年督導中華民國銀行商業同業公會全國聯合會(下稱銀行公會)訂定「ATM無障礙語音模式建議操作流程」(下稱ATM語音操作流程),包括提款、餘額查詢、密碼變更及轉帳等功能,另於105年督導銀行公會訂定「銀行業金融友善服務準則」,範圍涵蓋環境、溝通、服務等無障礙措施,並持續瞭解身心障礙團體需求檢討修正,以利金融機構依循。

近來銀行公會修正ATM語音操作流程,金管會也邀請身心障礙團體訪查金融機構無障礙設施及服務,身心障礙團體所提的建議,考量ATM存款功能日漸普及,為利視覺障礙者能順利使用,金管會已請銀行公會研議,經與視覺障礙團體溝通討論,銀行公會函報修正ATM語音操作流程增加存款功能,金管會也於本月8日請銀行公會在今年12月31日前完成調整為目標,鼓勵金融機構於存款功能上線前邀集視覺障礙者或團體體驗,以確保符合需求,並持續督促金融機構依無障礙ATM設置規劃提高視障語音ATM設置數量。

金管會表示,將持續秉持聯合國身心障礙者權利公約(CRPD)精神,與身心障礙者及金融機構共同努力,確保身心障礙者享有平等、友善之金融服務,落實普惠金融。

 

 

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