【警政時報 劉治強/嘉義報導】
許多外籍人士離鄉背井來到台灣生活，他們人生地不熟，語言又不易溝通，萬一遇生活上的瑣事，怎麼辦呢！移民署為了這些外籍人士在台能生活的順心，早就設有七種外國語言的諮詢服務專線，只是自7月1日起將改為「1990」。移民署嘉義服務站主任黃艷薰拜託來訪的翁重鈞立委特助林雪峰，藉由網路平台擴大宣導，希望外籍人士能多多利用「1990」解決其生活上的疑難雜症。
黃艷薰主任表示，目前在籍嘉義市生活的外籍人士，就是所謂的新住民約5千2百餘人，其中陸籍、港澳佔3千6百餘人，其次為越南籍9百70餘人，其餘為印、泰、柬埔寨、菲等國。通常新住民之間都會有資深同鄉的照應，小事總難不倒他們，但總會遇上棘手的問題，此時移民署的專線諮詢服務，就能成為外籍人士的小幫手。
黃艷薰指出，移民署原本就設有專線電話，號碼為「0800-024-111」，為了讓外籍人士更容易記起來，自今年7月1日起將專線改為「1990」，兩個號碼同時延用至6月30日。
黃艷薰說，移民署所設外籍專線，同時以7種語言提供諮詢服務，服務項目包含停留居留法令、入出境、通譯協助、社會福利、醫療衛生、稅務、交通等生活相關問題。為了因應COVID-19，疫情期間也有支援1992防疫專線的入出境諮詢服務。
翁立委特助林雪峰為了協助外籍人士便於記憶，還先教他們唱一首羅大佑的「戀曲1990」，當學會唱這首歌之後，自然就會記得專線電話號碼了。
黃艷薰指出，除了便於大家記專線號碼外，還提供3方通話服務，讓諮詢的問題一次得到立即的說明，大大降低語言的隔閡及二手傳播的落差，讓在台生活的外籍人士能多一份親切的安全感。
